Spørgsmål & Svar

Vi har ingen fysisk butik.

Vi bestræber os på at svare på din mail indenfor 24 timer.

Send en mail til os på info@shintoknives.dk

Du kan altid ringe til os på 50190172

Ja du kan betale med MobilePay på webshoppen

Ja, du kan nemt købe et gavekort hos os. Gavekortet kan bruges på hele webshop og er gyldigt i 2 år fra købsdatoen. 

Find gavekortet her: Gavekort til Shinto knives

Ordrebekræftelsen kan i nogle tilfælde ligge i dit spamfilter/uønskede mails. Tjek gerne om den er landet her, ellers sender vi selvfølgelig din ordrebekræftelse på ny.

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse, kan du kontakte os på telefon 50190172 eller sende os en mail på info@shintoknives.dk
Det kan i nogle tilfælde betyde, at ordren ikke er gået igennem.

Har du ændringer til din ordre, skal du ringe til os hurtigst muligt samme dag, og vi vil forsøge at foretage de ønskede ændringer. Er din ordre allerede pakket og sendt, vil dette ikke være muligt, og du kan i stedet gøre brug af fortrydelsesretten.

Ønsker du at annullere din ordre, skal du sende os en mail med emnefeltet “ANNULLERING” eller kontakte os på telefon. Vær opmærksom på, at vi ofte pakker ordrer indenfor få timer, og de fleste bliver sendt samme dag.
Er din ordre allerede afsendt, skal du meddele os om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten og sende pakken retur til os.

Annullerer du din ordre, kan du opleve, at beløbet stadig står reserveret i din bank. Dette er noget som foregår ved banken, og desværre ikke noget vi har med at gøre. Der kan gå op til 14 dage, før beløbet ikke længere står som reserveret og er frigivet.

Du kan godt betale med EAN nummer.
Sådan gør du:
– Læg varerne i kurven
– Forlad ordren i betalingsvinduet
– Send os en mail på info@shintoknives.dk med EAN oplysninger, ordrenr. og pålydende beløb, så kan vi fremsøge din ordre og fremsende EAN fakturaen til dig.

Ja, det er helt sikkert at handle hos os. Vores webshop er beskyttet med SSL- kryptering, så alle dine oplysninger behandles fortroligt og sikkert. 

Vi samarbejde kun med anerkendte betalingsudbydere som MobilePay, visa, Mastercard, Dankort og Apple PAY, hvilket sikrer dig en tryg og sikker betalingsproces. 

Derudover overholder vi alle gældende regler for e-handel og databeskyttelse (GDPR), så du trygt kan handle hos os. 

Pengene trækkes første fra din konto, når din ordre er afsendt  fra vores lager. Hvis Du betaler med MobilPay eller kort, reserveres beløbet til bestilling, men det bliver ikke hævet, før varen er på vej til dig 

Vi samarbejder med Dao og GLS. Leveringstiden er 1-3 dage på lagervarer.

Fragten til GLS pakkeshop koster 49 kr.

Fragt til Dao pakkeshop koster 19 kr.

Fragt Dao hjemme adr. koster 45 kr.

Det tager 1-3 hverdage på lagervarer (ikke lagervare kan der være 1-14 dages leveringstid).

Hvis dette ikke kan overholdes, kontakter vi dig selvfølgelig.

Forsendelse til udlandet kan evt. lade sig gøre. Kontakt os på 50190172 / info@shintoknives.dk for detaljer og fragtpriser.
Vi leverer selvfølgelig til hele Danmark.

Du har 100 dages fortrydelsesret, som starter fra når du har modtaget varen. Indenfor 100 dage skal du meddele os om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Læs nærmere om din fortrydelsesret i handelsbetingelserne.

Er du så uheldig at modtage en defekt vare, skal du kontakte os, så vi kan sørge for, du modtager en ny. Den defekte vare sendes retur på vores regning, og vi sender en ny vare til dig. Se nedenfor under punktet “hvordan returnerer jeg en vare?”, hvordan du gør.

Er din vare gået i stykker, og vil du gøre brug af din 2-årige reklamationsret, skal du kontakte os.
Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret eller ombyttet. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Shinto knives vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Alle produkter, der returneres til Shinto knives skal være forsvarligt indpakket. Vi anbefaler varer returneres som pakke og ikke som brev, for at få sporings information på pakken hos transportøren.

Ved returnering af defekte eller forkerte varer til Shinto knives, hvor fejl eller defekt (defineret og angivet af kunden) ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden.

Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejl meddelelse på produktet.

Har du modtaget en forkert vare, skal du selvfølgelig have den byttet til det, du har bestilt.

Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan sørge for, at du modtager den rigtige vare. Den forkerte vare sendes retur på vores regning, og vi sender den rigtige til dig. Se nedenfor, hvordan du returnerer en vare.

Varen sendes retur til:

Lmkp company

ATT: Shinto knives
Karolinelundsvej 5
8752 Østbirk

Vi afhenter IKKE i pakkeshop.
Returnering skal foregå ifølge reglerne for reklamation og fortrydelsesret. Læs nærmere herom i handelsbetingelserne.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Ordrenr.
Navn og adresse
Ordrebekræftelse/faktura kopi (hvis haves)

Din pakke ligger i din valgte Dao/GLS pakkeshop i 7 dage, før den bliver sendt tilbage til os.

Når din ordre er pakker og afsendt, modtager du automatiske en e-mail med dit tracking nummer. Her kan du følge pakken hele vejen, indtil den er leveret. Har du ikke modtaget mailen, så tjek gerne din spammappe, eller er du altid velkommen til at kontakte os. 

Hvis din pakke ikke er dukket op inden for den forventede leveringstid, så starte med at tjekke dit tracking link for opdateringer. Nogle gange kan der være forsinkelser hos fragtfirmaet. 

Hvis Trackingen ikke viser bevægelse, eller pakken ser ud til at være forsvundet, så kontakt os på mail. Vi undersøger sagen hurtigst muligt med fragtfirmaet, og sørger for, at du enten modtager din ordre eller får en ny sendt afsted. 

En japansk kniv er kendt for sin skarphed, præcision og lethed. De fremstilles ofte i damaskusstål og bruges af både professionelle og hjemmekokke.

En damaskus kniv består af flere lag stål, som giver ekstra styrke, holdbarhed og et smukt bølgemønster på klingen.

De mest brugte japanske knive er:

• Santokukniv – perfekt til grøntsager og alsidigt køkkenarbejde

• Kokkekniv – ideel til kød, steg og større råvarer

• Urtekniv – god til præcisionsarbejde og mindre opgaver

Vask altid kniven i hånden, tør den straks af, og brug en vådsten eller strygestål til at holde skarpheden. Undgå opvaskemaskine.

Japanske knive bør slibes i en vinkel på 12-15 grader på hver side for at bevarer den skarpe præcise æg. 

Du Opbevarer dine knive bedste ved at beskytte både æggen og stålet mod slag og fugt. Vi anbefaler at bruge en magnetiske knivholder, en knivblok eller knivskeder, så knivene ikke ligger løst i en skuffe.