Handelsbetingelser – Shinto Knives

Velkommen til Shinto Knives.

Hos Shinto Knives ønsker vi at give vores kunder en tryg, gennemsigtig og professionel købsoplevelse. Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder for køb foretaget på www.shintoknives.dk.

Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne, inden du gennemfører dit køb.

1. Generelle oplysninger

Virksomhed: Lmkp Company
Webshop: Shinto Knives
Adresse: Karolinelundsvej 5, 8752 Østbirk
CVR-nummer: 38550365
Telefon: 50 19 01 72
E-mail: info@shintoknives.dk
Hjemmeside: www.shintoknives.dk

Alle købsaftaler indgås med Lmkp Company, som driver Shinto Knives.

Handelsbetingelserne gælder for forbrugerkøb foretaget via vores webshop. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder kan ikke begrænses af disse betingelser.

2. Priser

Alle priser hos Shinto Knives er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms og gældende afgifter.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører din bestilling.

Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, hvor kunden vidste eller burde have vidst, at prisen var forkert, samt for udsolgte og udgåede varer.

Hvis en bestilt vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt med henblik på at finde en løsning eller gennemføre en tilbagebetaling.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en bestilling på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte varer, priser, levering og betaling.

Vi anbefaler, at du kontrollerer ordrebekræftelsen og kontakter os hurtigst muligt, hvis du opdager fejl.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@shintoknives.dk.

Vi forsøger gerne at hjælpe, men kan ikke garantere ændringer, hvis ordren allerede er afsendt.

Dine lovbestemte rettigheder, herunder fortrydelsesretten, gælder fortsat.

4. Betaling

Hos Shinto Knives tilbyder vi følgende betalingsmetoder:

• Dankort

• Visa/Dankort

• Visa

• Visa Electron

• Mastercard

• MobilePay

• Apple Pay

• Google Pay

• Klarna

Alle betalinger gennemføres i danske kroner (DKK).

Betaling med betalingskort og digitale betalingsløsninger

Ved betaling med betalingskort, MobilePay, Apple Pay eller Google Pay trækkes beløbet først fra din konto, når varen afsendes.

Betalingerne gennemføres via sikre og krypterede betalingsforbindelser.

Betaling med Klarna

Ved valg af Klarna kan du benytte de betalingsmuligheder, som Klarna tilbyder og godkender i forbindelse med dit køb.

De tilgængelige betalingsmuligheder kan eksempelvis omfatte betaling med det samme, senere betaling eller delbetaling, afhængigt af Klarnas aktuelle tilbud og godkendelse.

De konkrete betalingsvilkår, herunder betalingsfrister, eventuelle gebyrer og kreditbetingelser, fremgår tydeligt hos Klarna, inden du godkender betalingen.

Klarna kan foretage en kreditvurdering, hvis du vælger en betalingsmetode, der kræver dette.

Betaling via Klarna sker i overensstemmelse med de vilkår, du accepterer hos Klarna.

Generelle betalingsbetingelser

Vi opkræver ikke skjulte betalingsgebyrer.

Eventuelle lovlige gebyrer oplyses tydeligt, inden du gennemfører dit køb.

Hvis en betaling ikke godkendes af betalingsudbyderen, kan bestillingen ikke gennemføres med den pågældende betalingsmetode.

5. Levering og fragt

Hos Shinto Knives bestræber vi os på at behandle og afsende alle bestillinger hurtigst muligt.

Vi bestræber os på at afsende ordrer, der er afgivet på hverdage inden kl. 12.00, samme dag.

Ordrer afgivet efter kl. 12.00 samt i weekender og på helligdage bestræber vi os på at afsende den førstkommende hverdag.

Leveringstid

Den normale leveringstid er 1-3 hverdage efter bestilling.

Leveringstiden er vejledende og kan variere som følge af eksempelvis travlhed, helligdage eller forsinkelser hos fragtfirmaet.

Hvis en vare har en særlig leveringstid, fremgår dette af produktbeskrivelsen eller ved bestilling.

Fragtpriser

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

• DAO til pakkeshop: 29 kr.

• DAO til hjemmeadresse: 49 kr.

• GLS til pakkeshop: 75 kr.

Den samlede fragtpris fremgår altid ved betaling, inden du gennemfører dit køb.

Leveringsområde

Vi leverer til adresser i Danmark, som understøttes af de tilgængelige leveringsmetoder i webshoppen.

Levering til pakkeshop

Hvis den valgte pakkeshop er fyldt eller midlertidigt utilgængelig, kan fragtfirmaet omdirigere pakken til et nærliggende udleveringssted.

Du vil normalt modtage besked via SMS eller e-mail.

Forsinket eller manglende levering

Hvis din ordre bliver væsentligt forsinket, bedes du kontakte os på info@shintoknives.dk.

Dine rettigheder ved forsinkelse eller manglende levering følger købelovens regler.

Vi bærer som udgangspunkt risikoen for varen, indtil den er leveret til dig eller en person, du har udpeget til at modtage den.

6. Afhentning i pakkeshop

Når din pakke er klar til afhentning, modtager du besked fra fragtfirmaet.

Pakken opbevares normalt i pakkeshoppen i op til 7 dage. Den konkrete afhentningsfrist fremgår af beskeden fra fragtfirmaet og kan variere.

Du er selv ansvarlig for at afhente pakken inden for den oplyste frist.

Hvis pakken ikke afhentes rettidigt, kan fragtfirmaet returnere den til os.

7. Ikke-afhentede pakker

Hvis du undlader at afhente din pakke, betragtes dette ikke automatisk som en udnyttelse af din fortrydelsesret.

Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked, eksempelvis via e-mail til info@shintoknives.dk.

Hvis pakken returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet, kontakter vi dig om den videre håndtering af ordren.

Ønsker du fortsat varen leveret, kan vi aftale en ny forsendelse. Eventuelle omkostninger ved en ny levering oplyses og aftales på forhånd.

Hvis du ønsker at annullere købet, behandles sagen efter gældende lovgivning og de rettigheder, der gælder for den konkrete situation.

Hvis vi har haft dokumenterede, nødvendige og rimelige omkostninger som direkte følge af en uberettiget manglende modtagelse, forbeholder vi os retten til at gøre et eventuelt lovligt krav gældende efter en konkret vurdering.

Der opkræves ikke automatisk håndteringsgebyrer, og dine lovbestemte rettigheder til fortrydelse og tilbagebetaling begrænses ikke.

8. Fortrydelsesret og frivillig returret – 30 dage

Hos Shinto Knives ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi samlet 30 dages mulighed for at returnere dine varer.

Returordningen består af 14 dages lovbestemt fortrydelsesret og en ekstra frivillig returret fra dag 15 til og med dag 30.

14 dages lovbestemt fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Ved køb af flere varer, som leveres separat i samme ordre, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Du kan kontakte os på info@shintoknives.dk eller benytte vores separate standardfortrydelsesformular.

Når du har meddelt os din fortrydelse, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi købesummen og den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering.

Ekstra frivillig returret – dag 15 til 30

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Shinto Knives en frivillig returordning, som giver dig mulighed for at returnere varer indtil 30 dage efter modtagelsen.

For at benytte denne ordning skal du give os besked senest 30 dage efter modtagelsen og sende varen retur senest 14 dage efter din meddelelse.

Følgende betingelser gælder for den frivillige returordning:

• Du får varens købspris tilbage.

• Den oprindelige leveringsomkostning refunderes ikke.

• Du betaler selv returfragten.

• Varen skal returneres ubrugt, ubeskadiget og i en stand, der gør det muligt at sælge den som ny.

• Du må gerne åbne emballagen for at undersøge varen.

• Knive må ikke have været anvendt til madlavning, slibning eller anden egentlig brug.

• Eventuelt medfølgende tilbehør skal returneres sammen med varen.

Hvis varen ikke opfylder betingelserne for den frivillige returordning, kan vi afvise returneringen efter denne ordning.

Den frivillige returordning begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder reklamationsretten.

9. Returnering

Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os på:

E-mail: info@shintoknives.dk

Oplys gerne dit ordrenummer, og hvilke varer du ønsker at returnere.

Varer sendes til:

Lmkp Company
Karolinelundsvej 5
8752 Østbirk
Danmark

Du betaler selv returfragten ved almindelig fortrydelse og ved brug af den frivillige returordning.

Knive skal emballeres forsvarligt, så knivbladet ikke kan beskadige emballagen eller udgøre en risiko under transporten.

Vi anbefaler, at du sender returpakken med sporing.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

10. Varens stand ved lovbestemt fortrydelse

Du har ret til at undersøge varen på samme måde, som du ville have mulighed for i en fysisk butik.

Du må eksempelvis:

• Åbne emballagen og undersøge kniven.

• Holde kniven i hånden og vurdere greb, vægt og balance.

• Undersøge knivens udseende, størrelse og generelle egenskaber.

Hvis varen håndteres mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Særligt for køkkenknive

Hvis kniven eksempelvis har været anvendt til almindelig madlavning, slibning eller anden brug, som går ud over en nødvendig undersøgelse, kan dette medføre værdiforringelse.

Det samme gælder, hvis kniven returneres med ridser, skader, slitage eller andre forhold, der har reduceret dens handelsmæssige værdi som følge af unødvendig håndtering.

En brugt kniv mister dog ikke automatisk sin lovbestemte fortrydelsesret.

En eventuel værdiforringelse vurderes konkret ud fra varens stand og handelsmæssige værdi på tidspunktet for returneringen.

Hvis varen har mistet en del af sin værdi, kan et tilsvarende beløb fratrækkes tilbagebetalingen.

Hvis varen som følge af håndteringen ikke længere har nogen handelsmæssig værdi, kan værdiforringelsen efter en konkret vurdering svare til hele varens pris.

Vi anbefaler derfor, at du undgår at tage kniven i egentlig brug, hvis du overvejer at returnere den.

De strengere betingelser for den ekstra frivillige returordning fremgår af afsnit 8.

11. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg.

Det kan eksempelvis være en kniv med en individuelt bestilt navnegravering eller anden særlig personlig tilpasning.

Undtagelsen gælder kun, når betingelserne i forbrugeraftaleloven er opfyldt.

Almindelige standardvarer er ikke undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret, blot fordi emballagen er blevet åbnet.

En kniv er heller ikke automatisk undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret, fordi den har været afprøvet eller anvendt. Eventuel værdiforringelse behandles efter reglerne beskrevet ovenfor.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil vi oplyse dette tydeligt inden købet.

Dine rettigheder efter købeloven, herunder reklamationsretten, gælder fortsat for varer, der er undtaget fra fortrydelsesretten.

12. Tilbagebetaling ved fortrydelse og returnering

Ved lovbestemt fortrydelse inden for 14 dage

Hvis du benytter din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, du har betalt, inklusive den oprindelige standardlevering ved fortrydelse af hele købet.

Eventuelle meromkostninger ved valg af en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering refunderes ikke.

Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan en eventuel værdiforringelse fratrækkes tilbagebetalingen efter gældende regler.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Ved frivillig returnering fra dag 15 til 30

Hvis du benytter vores ekstra frivillige returret fra dag 15 til og med dag 30, refunderer vi købsprisen for de returnerede varer, når betingelserne for den frivillige returordning er opfyldt.

Den oprindelige fragt refunderes ikke ved brug af den frivillige returordning.

Du betaler selv returfragten.

Tilbagebetalingen gennemføres senest 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returvaren.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Delvis returnering

Ved delvis returnering refunderes købsprisen for de returnerede varer.

Den oprindelige fragt refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

13. Reklamationsret – 2 år

Når du handler hos Shinto Knives som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter mangler ved varen, som sælgeren er ansvarlig for efter købelovens regler.

Det kan eksempelvis være fejl i materialer, fremstilling eller andre forhold, som betyder, at varen ikke lever op til det aftalte eller det, du med rimelighed kan forvente.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til:

• Reparation af varen.

• Omlevering til en tilsvarende vare.

• Et forholdsmæssigt afslag i prisen.

• Ophævelse af købet og tilbagebetaling.

Hvilken løsning der er relevant, afhænger af købelovens regler og den konkrete mangel.

Hvad dækker reklamationsretten ikke?

Reklamationsretten dækker som udgangspunkt ikke forhold, der skyldes forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid, når der ikke er tale om en mangel efter købeloven.

For køkkenknive kan dette eksempelvis omfatte:

• Skader som følge af forkert anvendelse.

• Skader efter tab eller slag.

• Skader som følge af uhensigtsmæssig slibning.

• Rust eller korrosion, der skyldes forkert vedligeholdelse.

• Skader som følge af anvendelse i strid med produktets anvisninger.

• Almindelig slitage på knivens æg ved normal brug.

Disse forhold udelukker dog ikke i sig selv reklamationsretten. Det afgørende er, om der foreligger en mangel, som vi er ansvarlige for efter købeloven.

Sådan reklamerer du

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved din vare, bedes du kontakte os på:

E-mail: info@shintoknives.dk

Oplys gerne dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vedhæft meget gerne billeder, så vi hurtigere kan vurdere sagen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

En reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, anses altid for rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi de nødvendige og rimelige omkostninger i forbindelse med afhjælpning eller omlevering, herunder relevante fragtomkostninger.

Vi anbefaler, at du kontakter os, inden du sender varen retur i forbindelse med en reklamation, så vi kan vejlede dig om den mest hensigtsmæssige løsning.

Reklamationsvarer sendes efter aftale til:

Lmkp Company
Karolinelundsvej 5
8752 Østbirk

14. Vedligeholdelse og korrekt brug af køkkenknive

For at sikre den bedst mulige levetid og funktion anbefaler vi, at vores køkkenknive behandles korrekt.

Vi anbefaler blandt andet, at du:

• Vasker kniven op i hånden og tørrer den grundigt efter brug.

• Undgår opvaskemaskine.

• Anvender et egnet skærebræt.

• Undgår at skære i knogler, frosne fødevarer eller andre meget hårde materialer, medmindre kniven specifikt er beregnet til dette.

• Opbevarer kniven forsvarligt.

• Vedligeholder og sliber kniven med metoder, der passer til knivtypen.

Nogle knivtyper og stålmaterialer kræver særlig vedligeholdelse. Eventuelle specifikke anvisninger fremgår af produktbeskrivelsen eller den medfølgende vejledning.

Manglende overholdelse af vedligeholdelsesråd medfører ikke automatisk bortfald af reklamationsretten. Reklamationer vurderes altid efter købelovens regler.

15. Refusion

Ved godkendt tilbagebetaling tilbagefører vi som udgangspunkt beløbet til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

Hvis dette ikke er muligt, kan vi efter aftale gennemføre tilbagebetalingen via bankoverførsel.

I sådanne tilfælde kan vi bede om registreringsnummer og kontonummer.

Bankoplysninger anvendes udelukkende til at gennemføre den aftalte tilbagebetaling og behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

16. Persondatapolitik

Hos Shinto Knives behandler vi dine personoplysninger ansvarligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

Når du handler hos os, kan vi blandt andet behandle følgende oplysninger:

• Navn.

• Adresse og leveringsadresse.

• Telefonnummer.

• E-mailadresse.

• Oplysninger om dine bestillinger og køb.

• Nødvendige betalings- og transaktionsoplysninger.

Vi anvender oplysningerne til at behandle og levere dine ordrer, håndtere betalinger, besvare kundehenvendelser, behandle reklamationer og returneringer samt overholde gældende lovgivning.

Vi deler kun personoplysninger med relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt, eksempelvis betalingsudbydere, fragtfirmaer og leverandører af webshop- og IT-systemer.

Du kan læse mere om behandlingen af dine personoplysninger, opbevaringsperioder og dine rettigheder i vores særskilte persondatapolitik på hjemmesiden.

17. Klageadgang

Hos Shinto Knives ønsker vi altid at finde en fair og tilfredsstillende løsning, hvis du oplever problemer med dit køb.

Hvis du har en klage, beder vi dig derfor først kontakte os på:

E-mail: info@shintoknives.dk
Telefon: 50 19 01 72

Vi bestræber os på at behandle alle henvendelser hurtigst muligt.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du som forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, forudsat at betingelserne for klagebehandling er opfyldt.

Du kan finde yderligere information og oprette en klage via:

www.naevneneshus.dk

Du kan også finde information om dine forbrugerrettigheder på:

www.forbrug.dk

Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du søge vejledning hos Forbruger Europa eller dit nationale europæiske forbrugercenter.

18. Ændringer af handelsbetingelser

Shinto Knives forbeholder sig retten til at opdatere og ændre handelsbetingelserne, når det er nødvendigt, eksempelvis som følge af ændret lovgivning, leveringsmuligheder eller virksomhedens forhold.

De handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for dit køb, gælder for den pågældende ordre.

Ændringer af handelsbetingelserne påvirker ikke allerede indgåede aftaler uden særskilt aftale eller andet gyldigt retsgrundlag.

19. Kontakt

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, produkter, levering, returnering eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

Shinto Knives – Lmkp Company

Karolinelundsvej 5
8752 Østbirk

CVR: 38550365
Telefon: 50 19 01 72
E-mail: info@shintoknives.dk
Webshop: www.shintoknives.dk

Vi glæder os til at hjælpe dig og ønsker dig en god oplevelse hos Shinto Knives.